***** O embarque de retorno de Santos para a cidade de origem, é realizado nas plataformas do terminal rodoviário do porto. O número da plataforma é enviado no dia do retorno no grupo criado no Whatsapp para orientações do grupo.*****

1 - O horário de embarque pode ser alterado devido à quantidade de passageiros em cada cidade. Caso haja mudança de horário, a agência contratante será avisada até 12 horas antes do embarque.

2 - Toda documentação de embarque é responsabilidade do passageiro (voucher do navio / documentos pessoais / documentos exigidos pela Cia Marítima e Anvisa / etiqueta de bagagem do navio / voucher do transfer).

3 - É garantido o embarque no mesmo veículo apenas para os passageiros que tem os nomes relacionados no mesmo voucher. Vouchers diferentes estão sujeitos a embarcarem em veículos diferentes. Não é autorizada a troca de passageiros e/ou veículos.

4 - Os lugares não são numerados ou reservados. A reserva das primeiras poltronas é feita somente para portadores de necessidades especiais.

5 - Somente é autorizado no bagageiro o transporte de malas. Qualquer outro item deve ser consultado antes do embarque (cadeiras de rodas, carrinhos de bebê, objetos frágeis, entre outros).

6 - Conferir no porta pacotes e nos elásticos em frente a sua poltrona se não foi esquecido nenhum pertence, pois a empresa não se responsabiliza por objetos esquecidos dentro do veículo.

7 - Transporte feito em ônibus executivo, Micro Ônibus, Van Executiva ou Automóvel Executivo. Os veículos não possuem elevador.

Regras cancelamento: Em caso de cancelamento até 90 (noventa) dias antes da data da viagem, será cobrada uma multa de 30% (referente a tarifa cheia),

até 60 (sessenta) dias o cliente ficará com o valor em forma de crédito para uma nova viagem, já a solicitação de cancelamento a menos de 20 (vinte)
dias antecedentes ao embarque, após o prazo o contratante não terá direito ao reembolso. Os nomes dos passageiros não podem ser alterados
a menos de 10 dias antes da viagem.

Regras remarcações: caso o cliente necessite remarcar a viagem devido a problemas de saúde ou falecimento de ente querido (1º grau), será
necessário comprovação via atestados e certidões. No caso de remarcações sem nenhum destes dois motivos, o cliente perderá o valor
referente a poltrona da viagem que seguirá vazia, sendo necessário efetuar o pagamento da poltrona na próxima data agendada. 

Regra Embarque: para embarcar o passageiro deve apresentar documento original com FOTO (RG ou CNH), e para crianças RG ou certidão de
nascimento (Certidão válida para crianças até 11 anos). Na falta de documentação não será permitido o embarque. O tempo limite de tolerância
para atrasos é de 15 minutos após o horário especificado, após este tempo a saída da viagem ocorre sem as pessoas atrasadas. 

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